قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی اوج سلامت
آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی اوج سلامت خوش آمدید.
هدف ما ایجاد تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه نمایید. استفاده از وبسایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین خواهد بود.
۱. قوانین عمومی
فعالیت فروشگاه اینترنتی اوج سلامت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان و سایر مقررات مرتبط انجام میشود.
تمامی کاربران نیز موظف به رعایت قوانین جاری کشور هنگام استفاده از خدمات این وبسایت هستند.
اوج سلامت این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، ملاک استفاده از خدمات خواهد بود.
۲. تعاریف
در این صفحه:
-
فروشگاه: وبسایت اینترنتی اوج سلامت.
-
کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
-
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول میکند.
-
سفارش: درخواست خریدی که پس از تکمیل فرآیند ثبت سفارش در سیستم ثبت شده باشد.
۳. عضویت در سایت
ثبتنام در سایت الزامی نیست، اما ایجاد حساب کاربری امکانات بیشتری مانند مشاهده سوابق خرید، پیگیری سفارشها و اطلاع از تخفیفها را در اختیار کاربران قرار میدهد.
کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و بهروز را هنگام ثبت سفارش وارد کند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۴. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید است و تا زمان تأیید نهایی فروشگاه، به منزله پذیرش قطعی سفارش نخواهد بود.
در صورت بروز مواردی مانند:
-
اتمام موجودی کالا
-
خطای سیستمی
-
اشتباه در قیمتگذاری
-
مشکلات فنی یا اختلال در پرداخت
اوج سلامت میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را حداکثر ظرف چند روز کاری به همان حساب پرداختکننده بازگرداند.
۵. قیمت محصولات
تمامی قیمتها به تومان و مطابق آخرین بروزرسانی سایت نمایش داده میشوند.
با وجود کنترل مستمر اطلاعات، در صورت بروز خطای انسانی یا سیستمی در درج قیمت یا مشخصات کالا، فروشگاه مجاز به اصلاح اطلاعات یا لغو سفارش خواهد بود.
۶. اصالت کالا
یکی از مهمترین تعهدات اوج سلامت، عرضه محصولات اصل و معتبر است.
تمامی کالاهای عرضهشده از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند و پیش از عرضه، از نظر اصالت، سلامت بستهبندی و کیفیت ظاهری بررسی خواهند شد.
۷. اطلاعات محصولات
تمامی اطلاعات، تصاویر، مشخصات فنی، ترکیبات، روش مصرف و توضیحات محصولات با دقت تهیه میشوند.
با این حال ممکن است به دلیل بروزرسانی بستهبندی یا تغییر اطلاعات توسط تولیدکننده، تفاوتهای جزئی میان تصویر و کالای دریافتی وجود داشته باشد.
ملاک نهایی مشخصات محصول، اطلاعات درجشده روی بستهبندی اصلی تولیدکننده است.
۸. مکملها و محصولات سلامت
اطلاعات منتشرشده در وبسایت صرفاً جهت افزایش آگاهی کاربران است و جایگزین توصیه، تشخیص یا درمان پزشکی محسوب نمیشود.
در صورت ابتلا به بیماریهای خاص، مصرف دارو، بارداری، شیردهی یا حساسیتهای دارویی، پیش از مصرف هرگونه مکمل یا محصول سلامت با پزشک یا داروساز مشورت نمایید.
مسئولیت مصرف خارج از دستور مصرف یا بدون مشورت با پزشک، بر عهده مصرفکننده خواهد بود.
۹. روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن و یا سایر روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود.
ثبت موفق پرداخت به منزله آغاز فرآیند آمادهسازی سفارش خواهد بود.
۱۰. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید نهایی، در کوتاهترین زمان ممکن آماده و از طریق شرکتهای حملونقل معتبر ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل و تعطیلات رسمی ممکن است متفاوت باشد.
۱۱. خسارتهای حملونقل
تمامی سفارشها قبل از ارسال از نظر سلامت بستهبندی بررسی میشوند.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی بسته هنگام تحویل، مشتری موظف است از دریافت آن خودداری کرده یا موضوع را در حضور مأمور حمل ثبت و در اولین فرصت به پشتیبانی اوج سلامت اطلاع دهد.
۱۲. شرایط بازگشت کالا
با توجه به ماهیت بهداشتی و سلامتمحور بسیاری از محصولات، امکان بازگشت کالا تنها در شرایط زیر وجود دارد:
-
ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
-
آسیبدیدگی کالا پیش از تحویل
-
نقص یا ایراد فیزیکی هنگام دریافت
-
مغایرت مشخصات کالا با سفارش ثبتشده
به دلایل بهداشتی، محصولاتی که پلمپ آنها باز شده، استفاده شده یا در شرایط اولیه نباشند، قابل بازگشت یا تعویض نیستند؛ مگر در مواردی که قانون یا مقررات مربوط، فروشگاه را ملزم به انجام آن کند.
۱۳. حریم خصوصی
حفظ اطلاعات شخصی کاربران یکی از مهمترین اصول اوج سلامت است.
اطلاعات ثبتشده کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات، پاسخگویی، اطلاعرسانی سفارشها و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود.
اوج سلامت اطلاعات کاربران را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۱۴. حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور خود هستند.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری، مسئولیت آن بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
۱۵. نظرات کاربران
کاربران میتوانند تجربه خرید و استفاده از محصولات را در بخش نظرات ثبت کنند.
ثبت مطالب توهینآمیز، تبلیغاتی، گمراهکننده، خلاف قوانین یا مغایر با شئونات اخلاقی مجاز نیست.
اوج سلامت حق ویرایش، عدم انتشار یا حذف نظرات مغایر با قوانین را برای خود محفوظ میداند.
۱۶. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای وبسایت شامل متنها، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، مقالات، فایلها و سایر محتواها متعلق به اوج سلامت است.
هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۷. مسئولیتهای کاربران
کاربران متعهد میشوند از خدمات سایت در چارچوب قوانین کشور استفاده کنند و از هرگونه سوءاستفاده، اختلال، نفوذ یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات سایت خودداری نمایند.
۱۸. شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل فروشگاه مانند حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات بانکی، مشکلات حملونقل، تصمیمات مراجع قانونی، جنگ، بیماریهای فراگیر یا سایر شرایط اضطراری، ممکن است ارائه خدمات با تأخیر انجام شود.
در چنین شرایطی اوج سلامت مسئولیتی نسبت به تأخیرهای ناشی از این موارد نخواهد داشت، اما تمام تلاش خود را برای انجام تعهدات در کوتاهترین زمان ممکن به کار خواهد گرفت.
۱۹. ارتباط با اوج سلامت
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، انتقاد، پیشنهاد یا نیاز به پیگیری سفارش، تیم پشتیبانی اوج سلامت همواره آماده پاسخگویی به شماست.
برای مشاهده راههای ارتباطی، شمارههای تماس، فرم ارسال پیام و اطلاعات پشتیبانی، لطفاً به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
سخن پایانی
اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه اوج سلامت است. ما متعهد هستیم با ارائه محصولات اصل، خدمات حرفهای، پشتیبانی مسئولانه و رعایت حقوق مصرفکنندگان، تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی را برای شما فراهم کنیم.
از اینکه اوج سلامت را برای حفظ سلامتی و سبک زندگی سالم خود انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم.